La formation de la valeur pour le client : interactions, incertitudes et cadrages

Les Carnets de la Conso — Thu, 25 Apr 2024 15:48:09 +0000

Résumé : The valuation process of customer value: interactions, uncertainties and framing. We argue that the value of an offering emerges from interaction with customers and from its integration in the customers’ world. Any offering is a material and/or human resource able to provide a performance. Its value remains virtual until customers deploy their competency to exploit this resource in a programme of actions and a practice. Its performance can transform the physical, social or imaginative world of customers. Offerings gain or lost value through and by their role in practices. Valuation is the process in which an experience takes value. A value judgment results from what Dewey calls an inquiry. Without a convention of qualification and judgment devices, customers cannot make an inquiry and cannot produce a judgment neither on offerings quality, nor on prices. A large spectrum of statements and material devices allow them to face uncertainties when they are evaluating offerings. Experience of interaction with any resource is framed by practices. Within b to c or b to b, suppliers attempt to (re)frame practices to promote the buying and usage of their offerings. Therefore marketing could be seen as the art of (re)framing experiences of users and customers.

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Pour citer : Marion, G. (2013). La formation de la valeur pour le client : interactions, incertitudes et cadrages. Perspectives Culturelles De La Consommation. https://doi.org/10.48748/2CP4-4G02

Que celles et ceux qui n’ont jamais enseigné les 4 Ps lèvent la main ! Du marketing standard au prisme des pratiques

Dominique Roux — Mon, 15 Oct 2018 10:00:43 +0000

Ce papier montre en quoi la métaphore du marketing mix constitue un obstacle à la réflexion et à l’action des marketers, particulièrement vis-à-vis des processus d’innovation. Il montre aussi que le sujet dit de la consommation ne cesse d’être transformé par de multiples métaphores qui donnent sans cesse lieu à la configuration d’un « nouveau » consommateur » et à l’apparition d’un « nouveau » marketing. Les mérites et les limites de l’usage des métaphores sont alors évalués. Finalement, il indique que la théorie des pratiques remet en cause les explications individualistes fournies par marketing standard, renouvellent la consumer research, et complètent les approches culturelles de la consommation.

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Pour citer cet article :

Marion, G. (2018). Que celles et ceux qui n’ont jamais enseigné les 4 Ps lèvent la main ! Du marketing standard au prisme des pratiques. Carnets De La Consommation. https://doi.org/10.48748/R4TM-QC67

Raise your hand if you have never taught the 4 Ps! From marketing management to practice lens

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valeur – Carnets de consommation

La formation de la valeur pour le client : interactions, incertitudes et cadrages

Que celles et ceux qui n’ont jamais enseigné les 4 Ps lèvent la main ! Du marketing standard au prisme des pratiques

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